SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
La calidad es el pilar principal de nuestros procesos
Enfoque en el cliente
Comprendemos y satisfacemos las necesidades de nuestros clientes a través de una comunicación constante y efectiva. Nos aseguramos de que nuestros servicios cumplan y superen las expectativas del cliente, garantizando su satisfacción y lealtad.
Mejora continua
Identificamos y optimizamos áreas clave. Innovamos y ajustamos continuamente nuestros procesos, asegurando que nuestros servicios evolucionen con las demandas del mercado y las nuevas tecnologías.
Procesos eficientes
Documentamos y estandarizamos nuestros procesos para garantizar consistencia y calidad. Monitoreamos el rendimiento y gestionamos riesgos de manera proactiva, optimizando recursos y asegurando la fiabilidad del servicio.
Capacitación y Desarrollo del Personal
Invertimos en la formación continua de nuestro personal. Fomentamos una cultura de calidad y compromiso, donde todos se sienten responsables de la excelencia, fortaleciendo la motivación y mejorando la calidad del servicio.
Estamos certificados en la norma ISO 9001:2015
E&C Ingenieros está certificado bajo la norma ISO 9001:2015. Esta certificación refleja nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua, asegurando que nuestros procesos cumplen con los estándares internacionales más rigurosos.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
Nuestro compromiso es con el Medio Ambiente
Cumplimiento de la Legislación Ambiental
Nos aseguramos de cumplir con todas las leyes y regulaciones ambientales aplicables. Gestionamos los riesgos legales mediante un monitoreo continuo y actualizaciones regulares para mantenernos siempre en conformidad.
Mejora Continua del Desempeño Ambiental
Establecemos objetivos claros y medibles que promueven la mejora continua de nuestro desempeño ambiental. Contamos con sistemas de monitoreo y evaluación que nos permiten seguir nuestro progreso y alcanzar nuestras metas ambientales.
Gestión de Aspectos e Impactos Ambientales
Identificamos y evaluamos los aspectos e impactos ambientales significativos de nuestras actividades. Implementamos controles operacionales efectivos para gestionar y reducir estos impactos, contribuyendo a la protección del medio ambiente.
Capacitación y Conciencia Ambiental:
Proporcionamos formación y fomentamos la conciencia ambiental entre todos nuestros empleados. Promovemos una cultura de responsabilidad ambiental en todos los niveles de la organización, asegurando que cada miembro de nuestro equipo participe activamente en nuestras iniciativas ambientales.
Estamos certificados en la norma ISO 14001:2015
Estamos certificados en la norma ISO 14001, la cual respalda nuestro compromiso con la gestión ambiental. Esta certificación internacional garantiza que nuestros procesos y actividades cumplen con los más altos estándares de gestión ambiental, lo que nos permite minimizar nuestro impacto ambiental y promover prácticas sostenibles.
SISTEMA DE GESTIÓN Y SOPORTE TI
Nuestra prioridad es un servicio de calidad
Gestión del Servicio y Cumplimiento de SLA
Nos comprometemos a proporcionar servicios de TI que cumplan rigurosamente con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con nuestros clientes, garantizando calidad y fiabilidad en cada interacción.
Gestión de Incidentes y Continuidad del Servicio
Mantenemos una respuesta ágil y efectiva ante cualquier incidente o problema, minimizando su impacto en su negocio. Además, contamos con sólidos planes de continuidad para asegurar que nuestros servicios permanezcan operativos incluso ante situaciones imprevistas.
Gestión de la Configuración y del Cambio
Llevamos un control exhaustivo de todos nuestros activos y configuraciones de TI, gestionando cada cambio de manera controlada y precisa para reducir riesgos y asegurar la estabilidad de nuestros servicios.
Mejora Continua y Capacitación
Adoptamos un enfoque de mejora continua en todos nuestros procesos y servicios. Además, invertimos en la capacitación y desarrollo de nuestro personal para garantizar que poseen las competencias necesarias para ofrecer un servicio de TI de excelencia.
Estamos certificados en la norma ISO 20000:2018
Estamos certificados en la norma ISO 20000, el estándar internacional para la gestión de servicios de TI. Esta certificación refleja nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la mejora continua de nuestros servicios.
SISTEMA DE GESTIÓN EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La Seguridad de la Información es nuestro mayor compromiso
Confidencialidad
Garantizamos que la información sensible esté protegida contra accesos no autorizados. Implementamos controles estrictos y políticas robustas para asegurar que solo las personas adecuadas tengan acceso a la información crítica, protegiendo así los datos de nuestros clientes y la integridad de nuestros sistemas.
Integridad
Nos comprometemos a mantener la exactitud y completitud de la información. Esto significa que nuestros procesos y sistemas están diseñados para prevenir modificaciones no autorizadas y detectar cualquier alteración, asegurando que la información se mantenga precisa y confiable en todo momento.
Disponibilidad
Sabemos que la accesibilidad de la información es crucial para el éxito de cualquier operación. Por ello, aseguramos que nuestros sistemas estén siempre disponibles para los usuarios autorizados cuando lo necesiten. Implementamos medidas de redundancia y planes de recuperación ante desastres para minimizar cualquier interrupción en nuestros servicios.
Gestión de Riesgos
La identificación, evaluación y tratamiento de riesgos son fundamentales en nuestra estrategia de seguridad. Realizamos evaluaciones de riesgo periódicas para identificar posibles amenazas y vulnerabilidades, y desarrollamos planes de acción para mitigarlas, garantizando así la continuidad del negocio y la protección de nuestros activos de información.
Estamos certificados en la norma ISO 27001:2013
E&C Ingenieros está certificado en la norma ISO 27001, el estándar internacional más reconocido para la gestión de la seguridad de la información. Esta certificación refleja nuestro compromiso con la protección de los datos de nuestros clientes, garantizando la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información mediante controles rigurosos y prácticas de gestión de riesgos alineadas con los más altos estándares internacionales.
